FAQ

  • パーソナル版を利用していて何か質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか？
    パーソナル版は、法人版と違って専用のサポートBBSが御座いません。
    代わりに、基本的にはユーザーどうしてに助け合える「コミュニティＢＢＳ」を用意しております。
    マッチロックの開発スタッフも空き見て回答しますので、こちらをご活用ください。

    コミュニティＢＢＳ（　http://bishamon.matchlock.co.jp/bbs/　）
  • BISHAMONのパーソナル版と法人版とどのように違いますか？
    エフェクトデータの制作に置きましては機能に違いは御座いません。ただ、法人版ではモーションプレビュー機能の追加など常に新しいバージョンに進化しております。また利用できるSDKも法人版の方が各種のプラットフォームに対応しており、広くご利用頂けるものとなっております。
  • 起動時に止まってしまう
    ライセンス認証後の「起動」ボタンを押した後、止まってしまう場合、下記の原因が考えられます。

    ■必要なライブラリーがインストールされていない場合
    下記必要なライブラリーがインストールされているかご確認をお願い致します。
    ・DirectX9.0c
    ・.Net Framework 4.0 以上 （Windows7以前の場合）
    ・VisualStudio2013再頒布可能パッケージ（x86）

    ■「ブロック解除」によって解凍されていない場合
    インストーラーではなく、ZIP形式で配信されている場合、その解凍時に「ブロック解除」を行ってから解凍を行う必要があります。
    ZIPファイルを右クリック→「プロパティ」を選択→「ブロック解除」にチェックを入れ「適用」を行ってください。

    ■グラフィックドライバーが古い場合
    過去の事例において、グラフィックドライバーが原因により初期化が失敗し起動できない事例が御座いました。
    こちら、グラフィックボードメーカーのWebサイトより、最新版のドライバーをダウンロードし適用することによって改善されました。

    上記を確認しても起動しない場合は、「お問い合わせ」よりご報告を頂けますと助かります。